Anmeldung am Portal

#ProblemLösungen
1Nach Eingabe der Login Daten (Username & Passwort) passiert einige Sekunden nichts, danach erscheint erneut die Eingabemaske
  • Leeren Sie den Cache Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen sie erneut, sich anzumelden.
  • Versuchen Sie, sich über einen anderen Browser zu verbinden. Erfahrungsgemäß funktioniert das Portal am besten mit Mozilla Firefox oder Google Chrome.
2

Nach erfolgreicher Anmeldung im Lieferantenportal (https://lieferantenportal.globus.de/lieferant/portal ) führt der Button zum Produktdatenportal lediglich zu einer weiteren Anmeldemaske:

...bringt Sie nach ...

Dies kann an den Einstellungen für Drittanbieter-Cookies in Ihrem Browser liegen. Um das Zusammenspiel zwischen unserem Lieferantenportal und der Produktdatenpflege zu ermöglichen, müssen Cookies von folgenden Webseiten im Browser erlaubt sein:

  • Gigya.com
  • Globus.de
  • Hana.ondemand.com

In Google Chrome können Sie diese Cookie Einstellungen z.B. wie folgt finden:

Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Cookies und andere Webseiten

In dieser Ansicht nach unten scrollen zu dem Punkt „Websites, die immer Cookies verwenden dürfen“. Hier die oben genannten Webseiten wie im Screenshot gezeigt hinzufügen:

3Nach dem Absprung in das Produktdatenportal erscheint eine Fehlermeldung "MainArea not yet initialized"

Wir suchen aktuell nach der Ursache dieses Fehlers. Wenn er auftritt, kann es helfen, über den "Zurück" Button des Browsers erneut das Lieferantenportal aufzurufen, und den Absprung zum Produktdatenportal erneut auszuwählen.

Sollte dies nichts nützen, wenden Sie sich an unseren Lieferantensupport, damit wir ihnen temporär einen direkten Zugang zum Produktdatenportal einrichten.

Artikeldatenpflege / Vollständigkeit der Daten

#ProblemLösungen
4

Bei der Auswahl der Produktkategorie werden Ihnen nur kryptische Kategorienummern angezeigt:

Stellen Sie sicher, dass Sie im Produktdatenportal oben Rechts den Kontext "de-DE" ausgewählt haben:

5Sie möchten einen Artikel anbieten, dessen Daten vollständig gepflegt sind, auf der Angebotsseite wird jedoch angezeigt, dass Kartondaten unvollständig sind.
  • Überprüfen Sie, ob bei einem Karton noch Daten fehlen und vervollständigen Sie diese.
  • Falls unvollständige Kartons am Artikel für Globus nicht relevant sind, setzen Sie beim Karton auf dem Reiter "Details" das Attribut "an Globus übermitteln" auf "Nein" und speichern sie diesen.
  • Ändern Sie vorübergehend ein Attribut (z.B. den Artikelnamen), speichern Sie, machen Sie die Änderung wieder Rückgängig und speichern Sie erneut. Hierdurch wird die Vollständigkeitsberechnung angestoßen und korrigiert möglicherweise das vorherige Resultat.

Angebotsprozess

#ProblemLösungen
6Nach dem Absenden eines direkten Angebots für Artikel A erscheint zwar die Meldung "Artikel erfolgreich aktualisiert", jedoch erscheint nicht der Hinweis zum erstellten Angebot. Stattdessen wird ein anderer Artikel B angezeigt.
  • Suchen Sie nach der GTIN des angebotenen Artikels A und überprüfen Sie den Status. Dieser sollte "angeboten / in Bearbeitung Globus" sein.

    Falls der Status noch immer "neu / noch nicht angeboten" ist, versuchen Sie es noch einmal, ein Angebot abzuschicken. Sollte es noch immer nicht klappen, wenden Sie sich an unseren Lieferantensupport.
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